六種相處的思維
Covey 列出六種:雙贏、我贏你輸、我輸你贏、雙輸、只顧自己贏,以及「雙贏,否則不做」(第 176 頁)。大部分人由小到大,都被比較、排名、考試曲線訓練成「我贏你輸」——你拿 A,是因為別人拿 C(第 177 頁)。
0:41 · 廣東話 · 先看,再讀。
第 5 課 · 0:41 · 廣東話Covey 曾經應邀幫一間公司。老闆很頭痛:「我們的問題是,員工好自私,不肯合作。如果他們肯合作,我們可以做多好多。你可以幫我們搞一個人際關係課程嗎?」
Covey 問:「問題出在人,還是出在思維?」
老闆辦公室的一面牆上,有一塊布簾。布簾後面是一幅圖:一排賽馬在跑道上,每隻馬的臉都貼上了一位經理的相片。跑道盡頭,是一張百慕達的旅遊海報——藍天、白沙、一對情侶手拖手在海灘散步。
每個星期,老闆都會召集所有人,講合作:「大家一齊努力,我們都會賺多啲。」然後拉開布簾:「好,你們之中,邊個會贏到去百慕達?」(第 175 頁)
Covey 說,這好像叫一朵花生長,卻去淋另一朵。老闆想要合作的果實,種下的卻是競爭的根:一個經理成功,就代表其他經理失敗。
一間小型軟件公司的老闆,和一間銀行簽了五年合約。一個月後,銀行換了總裁。新總裁對他說:「我手下的人都說應付不來這次系統轉換,我現在真的不能硬推。」
那時軟件公司正陷入財務困難,而且依合約,他完全有權要求銀行履行。
但他選擇了另一條路:「我們有合約,但既然你們不開心,我們把合約和訂金都還給你。將來如果需要軟件,再來找我們。」他放棄了一份八萬四千美元的合約,他自己說,這差不多是財務上的自殺。
三個月後,那位新總裁打電話給他:「我要改革我們的電腦系統,我想和你合作。」新合約是二十四萬美元。(第 181 頁)
不是你贏我輸,也不是我讓你贏。找一條大家都贏的路——找不到,就寧可不做。
Covey 列出六種:雙贏、我贏你輸、我輸你贏、雙輸、只顧自己贏,以及「雙贏,否則不做」(第 176 頁)。大部分人由小到大,都被比較、排名、考試曲線訓練成「我贏你輸」——你拿 A,是因為別人拿 C(第 177 頁)。
雙贏不是技巧,而是一種相信:別人的成功,不一定要用我的失敗去換。它尋找的是「第三條路」——不是你的方法,也不是我的方法,而是一個更好的方法(第 176 頁)。
如果找不到雙方都好的方案,就大家客客氣氣地不做。Covey 說,心裡有「不做」這個選項,人就不用操控別人、不用硬推自己的議程,反而可以真心去了解對方(第 181 頁)。
初階的前四課是「贏自己」;由這一課開始,是「和別人一齊贏」。你的使命宣言,要靠和別人合作才能活出來。
我正在和___(家人/同事/客戶)處理一件事:___。 我想要:___;我估對方想要:___。 請用 Stephen Covey《與成功有約》習慣四「雙贏思維」幫我: 1. 分別寫出我和對方背後真正在意的東西(不只是表面的要求) 2. 提出兩個「第三條路」:不是我的方法,也不是對方的方法 3. 如果找不到雙贏,幫我想一句可以客氣地說「這次不做」的說話
故事和引句出自 Stephen R. Covey《與成功有約:高效能人士的七個習慣》(The 7 Habits of Highly Effective People,1989;25 週年電子版,RosettaBooks 2013),以我們自己的文字重述;頁碼為該電子版頁碼,引句為我們的中譯。本頁為個人學習分享,不構成心理、醫療或職業建議。