整體大過部分的總和
統合綜效(synergy)的意思,是整體大過各部分的總和。兩塊木頭疊在一起,承托得起的重量,比分開時加起來還多(第 216 頁)。Covey 說,它是所有習慣加起來的真正考驗。
0:38 · 廣東話 · 先看,再讀。
第 7 課 · 0:38 · 廣東話Covey 請讀者想像一對夫婦的假期。
丈夫計劃了一整年:在湖邊租了小屋、訂了船,帶兒子們去露營釣魚,兒子們都很期待。太太卻想用這個假期,去探望住在二百五十英里外、正在生病的媽媽,因為她很少有機會見她。
兩個人越講越僵:「我們計劃了一整年。」「我們不知道媽媽還有多少時間。」「你媽媽不是那麼嚴重,你姊妹就住在附近。」「我媽媽比釣魚重要。」「你丈夫和兒子比你媽媽重要。」
最後他們可能妥協:分頭行事,丈夫帶兒子去釣魚,太太去探媽媽。兩邊都內疚,都不開心,兒子也感覺得到。(第 222–223 頁)
但如果兩個人之間有足夠的信任,先真心了解對方,就可能找到第三條路:例如在同一個月另外安排時間讓太太回去,由丈夫照顧家裡;又或者在媽媽家附近找地方露營釣魚,順便和表兄弟姊妹聚一聚。結果比兩個人原本的提議都好。(第 223–224 頁)
Covey 在大學教一科領導哲學。開學大約三個星期,一位學生在報告時,分享了一段很個人、很有感情的經歷。整班人靜了下來,其他人也開始分享自己的經驗和疑惑。
Covey 自己也被這種氣氛吸引,慢慢放開原本的安排。結果他們放棄了原來的課程大綱、課本和報告計劃,重新定目標:一齊寫一本關於領導原則的書。學生比原本的課程做得更勤力,而且是為了完全不同的理由。這班人在學期結束後多年,仍然有聚會。(第 218 頁)
妥協是 1 + 1 = 1½;統合綜效,是 1 + 1 大過 2。
統合綜效(synergy)的意思,是整體大過各部分的總和。兩塊木頭疊在一起,承托得起的重量,比分開時加起來還多(第 216 頁)。Covey 說,它是所有習慣加起來的真正考驗。
統合綜效的核心,是重視差異:尊重它、用對方的強項、補自己的弱項(第 217 頁)。正正因為兩個人不一樣,才有機會創造出兩個人都想不到的東西。
Covey 把溝通分三層:低信任時互相防衛;中間是互相尊重,結果多數是妥協,1 + 1 = 1½;高信任、真心了解時,才會出現比任何一方原本提議都好的方案(第 222 頁)。
統合綜效是第三部的終點:先建立信任(習慣四),再真心聆聽(習慣五),才會出現這種「一加一大過二」。
我和___在一件事上意見不同:___。 我的方案是:___;對方的方案是:___。 請用 Stephen Covey《與成功有約》習慣六「統合綜效」幫我: 1. 分別列出我們兩個方案背後真正想滿足的需要 2. 提出兩個能同時滿足雙方需要的新方案(不是各讓一半的妥協) 3. 給我一條問題,可以在下次討論開始時問對方,令大家站在同一邊看問題
故事和引句出自 Stephen R. Covey《與成功有約:高效能人士的七個習慣》(The 7 Habits of Highly Effective People,1989;25 週年電子版,RosettaBooks 2013),以我們自己的文字重述;頁碼為該電子版頁碼,引句為我們的中譯。本頁為個人學習分享,不構成心理、醫療或職業建議。